LEGAL REFERENCE

Syarat & Ketentuan neo77 untuk Akun Anda

Ketika anda membuka akun di neo77, anda menerima syarat yang melindungi akun anda, menjelaskan hak dan tanggung jawab, serta menguraikan cara kami menangani pembayaran anda melalui Touch 'n...

Perlindungan AkunPembayaran LokalDukungan 24/7Penarikan Aman
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
neo77 Syarat & Ketentuan neo77 untuk Akun Anda

Ketentuan Operasional & Bidang Kuasa

Syarat neo77 berlaku untuk pengguna di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk membuka akun. Setiap transaksi pembayaran diproses melalui penyedia yang tersertifikasi; Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX memeroses deposit dan penarikan sesuai dengan jadwal operasional mereka masing-masing. Akun anda adalah milik pribadi anda dan tidak dapat dialihkan. Kami

berhak menutup atau menangguhkan akun yang melanggar ketentuan ini, termasuk aktivitas mencurigakan atau penggunaan berulang yang tidak sah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalur Dukungan untuk Pertanyaan Syarat

Tim dukungan neo77 siap membantu anda memahami kebijakan kami dan menyelesaikan masalah akun. Hubungi kami melalui email, live chat, atau saluran sosial yang tercantum di bawah. Waktu respons rata-rata adalah dalam 2 jam untuk email dan live chat tersedia sepanjang hari.

Team online

Live Chat

Berbicara langsung dengan agen dukungan kami melalui kotak obrolan di dalam akun anda. Tersedia 24/7 untuk pertanyaan akun, pembayaran dan syarat.

Email Support

Kirim pertanyaan tertulis ke [email protected]. Kami merespons dalam waktu 2 jam pada hari kerja dan 4 jam pada akhir pekan.

Sosial Media

Jangkau kami di media sosial resmi neo77 untuk dukungan cepat dan pembaruan tentang kebijakan atau perubahan syarat.

KEAMANAN & PRIVASI DATA

Cara Kami Melindungi Informasi & Akun Anda

Kami mengenkripsi semua data akun anda menggunakan standar industri. Cookies digunakan hanya untuk mengingat preferensi login dan bahasa anda; kami tidak menjual atau membagikan data kepada pihak ketiga. Semua transaksi pembayaran diverifikasi...

Enkripsi & Keamanan

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server neo77 dilindungi dengan SSL 256-bit. Kata sandi anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa.

Manajemen Cookies

Kami menggunakan cookies untuk sesi login dan preferensi bahasa. Anda dapat menonaktifkan cookies di browser; akun anda akan tetap dapat diakses dengan login manual.

Verifikasi Pembayaran

Setiap deposit dan penarikan diverifikasi terhadap akun bank atau e-wallet anda. Transaksi mencurigakan ditahan untuk review manual dalam 24 jam.

Retensi Data

Data akun disimpan selama akun terbuka. Setelah penutupan, kami menghapus informasi pribadi dalam 30 hari kecuali diwajibkan oleh hukum.

Permintaan Akses Data

Minta salinan lengkap data anda melalui live chat. Kami mengirimkan laporan dalam 7 hari kerja tanpa biaya.

Hubungi Tim Privasi

Untuk masalah privasi, kirim email ke [email protected]. Kami merespons pertanyaan dalam 5 hari kerja.

Pertanyaan tentang Syarat & Kebijakan neo77

Syarat neo77 berlaku untuk pengguna di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses ke platform kami. Jika anda memiliki pertanyaan tentang kelayakan anda di wilayah tertentu, hubungi dukungan kami melalui live chat.

Masuk menggunakan tombol Lupa Kata Sandi di halaman login. Kami mengirimkan tautan reset ke email terdaftar anda. Jika anda tidak memiliki akses ke email tersebut, hubungi live chat dan kami akan memverifikasi identitas anda melalui pertanyaan keamanan.

Penarikan diproses dalam 1-2 jam kerja setelah permintaan anda disetujui. Waktu masuk aktual tergantung pada penyedia pembayaran anda. Pada akhir pekan atau hari libur, pemrosesan mungkin tertunda hingga hari kerja berikutnya.

Ya, anda dapat memperbarui nomor telepon atau alamat email terdaftar melalui Pengaturan Akun. Namun, akun bank atau e-wallet yang terikat pada akun anda tidak dapat diubah untuk alasan keamanan. Hubungi dukungan jika anda perlu menghubungkan metode pembayaran baru.

Akun yang ditutup tidak dapat dipulihkan. Saldo yang tersisa akan dikembalikan ke metode pembayaran asli anda dalam 7-10 hari kerja. Data akun dihapus dalam 30 hari setelah penutupan sesuai dengan kebijakan privasi kami.

Tidak, setiap orang hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Akun duplikat akan ditutup dan dana akan dikembalikan. Jika anda memiliki beberapa akun secara tidak sengaja, segera hubungi dukungan kami untuk mengatasinya.

Kami memberi tahu pengguna melalui email tentang perubahan syarat signifikan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini. Dengan terus menggunakan akun anda, anda menerima syarat terbaru.